Términos y Condiciones

1. Aceptación de los términos

Estos Términos y Condiciones (en adelante, "los Términos") regulan el acceso y uso del sitio web herramientasdw.lat (en adelante, "el Sitio") y la compra de productos a través del mismo. Aplican a todos los usuarios y compradores que interactúen con el Sitio, independientemente de su ubicación geográfica.

Al crear una cuenta, realizar un pedido o simplemente navegar por el Sitio, usted declara:

• Ser mayor de edad en su país de residencia
• Tener capacidad legal para celebrar contratos
• Haber leído y aceptado estos Términos en su totalidad

Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente siempre estará publicada en esta página con la fecha de última actualización.

2. Uso permitido del sitio

El Sitio es de uso exclusivamente personal y comercial legítimo. Usted se compromete a:

• Utilizar el Sitio únicamente para fines lícitos relacionados con la compra de herramientas y accesorios DeWalt
• No realizar actividades que interfieran con el funcionamiento del Sitio o de su infraestructura
• No intentar acceder a áreas restringidas, sistemas o bases de datos del Sitio
• No reproducir, copiar ni distribuir contenido del Sitio sin autorización previa y escrita
• Proporcionar información verídica al registrarse o realizar un pedido

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar el acceso al Sitio a cualquier usuario que incumpla estas condiciones, sin previo aviso y sin responsabilidad de nuestra parte.

3. Productos, disponibilidad y precios

Descripción de productos

Nos esforzamos por mostrar información precisa sobre cada producto, incluyendo imágenes, especificaciones técnicas y precios. No obstante, no garantizamos que las descripciones estén exentas de errores tipográficos o técnicos. En caso de discrepancia significativa, el cliente será notificado antes de procesar el pedido.

Disponibilidad

La disponibilidad de los productos mostrados en el Sitio está sujeta a stock real al momento de la compra. Si un producto se agota después de que usted realice el pedido, lo contactaremos de inmediato para ofrecerle un producto equivalente o proceder con el reembolso total.

Precios

• Los precios se expresan en dólares estadounidenses (USD) salvo indicación contraria
• Los precios incluyen el producto, pero pueden no incluir los costos de envío según el país de destino (ver Política de Envíos)
• Los descuentos de Black Friday aplican durante el período de vigencia de la campaña y están sujetos a disponibilidad de stock
• Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso, pero los pedidos confirmados se respetan al precio original de compra
• En caso de error manifiesto en el precio (por ejemplo, un precio anormalmente bajo por falla técnica), nos reservamos el derecho de cancelar el pedido y reembolsar el monto pagado

4. Pedidos, pago y facturación

Proceso de compra

Al completar el proceso de checkout y confirmar el pago, recibirá un correo de confirmación con el número de orden. Este correo constituye la aceptación del pedido por parte de herramientasdw.lat, siempre que el pago sea verificado exitosamente.

Métodos de pago aceptados

• Tarjetas de crédito y débito: Visa, Mastercard, American Express
• PayPal
• Transferencia bancaria (en mercados seleccionados)
• Billeteras digitales (según disponibilidad por país)

Todos los pagos son procesados de forma segura por nuestros proveedores certificados PCI-DSS. No almacenamos datos de tarjetas de crédito en nuestros sistemas.

Cancelación de pedido

Usted puede cancelar su pedido sin costo dentro de las 2 horas siguientes a la confirmación del pago, siempre que el pedido no haya sido despachado. Para solicitar la cancelación, escriba inmediatamente a support@herramientasdw.lat con el asunto "Cancelación — Orden #[NÚMERO]".

5. Envío y entrega

Las condiciones de envío, tiempos de entrega, costos y cobertura geográfica están detalladas en nuestra Política de Envíos, que forma parte integral de estos Términos y Condiciones.

El riesgo de pérdida o daño del producto se transfiere al cliente en el momento en que el transportista registra la entrega en la dirección indicada. Consulte la sección de inspección al recibir el pedido en nuestra política de envíos.

6. Propiedad intelectual

Todo el contenido del Sitio — incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, estructura y código — es propiedad de herramientasdw.lat o de sus licenciantes, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

La marca DeWalt, su logotipo y nombres de productos son marcas registradas de Stanley Black & Decker, Inc. Su uso en este sitio se realiza en calidad de distribuidor oficial autorizado y no implica ningún tipo de cesión de derechos de marca.

Queda expresamente prohibido, sin autorización previa y por escrito:

• Reproducir, distribuir o transmitir cualquier contenido del Sitio con fines comerciales
• Utilizar el nombre de dominio, logotipos o marcas del Sitio
• Realizar ingeniería inversa de cualquier componente del Sitio
• Crear sitios web que imiten o puedan confundirse con el Sitio

7. Limitación de responsabilidad

herramientasdw.lat no será responsable, en la medida permitida por la ley aplicable, por:

• Daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso del Sitio
• Interrupciones del servicio por causas de fuerza mayor (desastres naturales, cortes de energía, ataques informáticos, etc.)
• Daños derivados del uso incorrecto de los productos adquiridos
• Contenido de sitios web de terceros a los que el Sitio pudiera enlazar
• Retrasos en la entrega causados por transportistas externos o aduanas

Nuestra responsabilidad máxima ante cualquier reclamación se limitará al valor del pedido en cuestión.

Indemnización

Usted acepta indemnizar y mantener indemne a herramientasdw.lat frente a cualquier reclamación, daño o gasto (incluidos honorarios legales) derivado de: (i) su uso del Sitio en contravención a estos Términos, (ii) la violación de derechos de terceros, o (iii) la información inexacta proporcionada al realizar un pedido.

8. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia, incluyendo la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y sus decretos reglamentarios.

Para la resolución de controversias, las partes se someten a los tribunales competentes de la ciudad de Bogotá, Colombia, renunciando a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles.

Para clientes ubicados en otros países de LATAM, les informamos que la relación comercial se rige por las condiciones aquí establecidas, sin perjuicio de los derechos mínimos garantizados por la legislación de su país de residencia como consumidores.

Resolución amistosa

Antes de acudir a instancias judiciales, ambas partes se comprometen a intentar resolver cualquier controversia de manera directa. Contáctenos a support@herramientasdw.lat y haremos nuestro mejor esfuerzo por encontrar una solución satisfactoria en un plazo de 15 días hábiles.